Chargé(e) de clientèle – Welcomer en cabinet d’expertise comptable (H/F)

18 septembre 2023
CDI

Localisation

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31200 31200

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A propos

NAPSIA intervient dans les domaines de la conception à la réalisation des projets par nos experts métiers. Tout au long du cycle de vie d’un produit, l’écosystème Napsien innove au quotidien, avec l’objectif d’aller plus loin dans le développement des organisations, des projets, et de révéler le potentiel de chacun.

Ces expertises métiers allant de l’ingénierie, du Web & Digital, en passant par la gestion de projets, jusqu’à la commercialisation, s’articulent autour de trois prestations :

  • Recrutement : positionnement de profils en CDI ou Freelance

  • Formation : solutions de formation sur catalogue ou sur mesure, animées par nos formateurs, experts métiers avec une double compétence en pédagogie

  • Conseil : en conduite du changement et transformation (audit organisationnel, conseil en stratégie d’organisation et de changement, plan de transformation et définition de conduite du changement, assistance personnalisée auprès de dirigeants, responsables et managers…)

Notre concept a été inspiré par les synapses. A partir des points de contact entre les neurones dans le cerveau, la magie opère. Ainsi, l’étincelle stimule les idées, les échanges, les innovations au sein de l’écosystème « Napsien », avec l’objectif d'aller plus loin dans le développement des projets, des organisations et révéler le potentiel de chacun.

Votre mission

Pour le compte de notre client, un cabinet d'expertise-comptable situé à Toulouse Nord (Croix-daurade), nous recherchons aujourd'hui un(e) futur(e) Chargé(e) de clientèle - Welcomer H/F, en cabinet d'expertise comptable.

Vous travaillerez dans un cabinet à taille humaine qui a su garder ses valeurs familiales. Au sein d'une équipe soudée, une ambiance sympathique et solidaire, pour travailler dans les meilleures conditions.

Sur ce poste, vous êtes le garant de l'intégration et de la satisfaction clientèle sur la partie "Welcomer client".

Vos missions seront les suivantes :

  • Gestion commerciale interne en lien avec l'expert comptable :

    • Devis, facturation, recouvrement, suivi et relances,

    • Intégration des nouveaux clients dans notre système d'organisation conformément au processus interne.

  • Réaliser, à distance ou en présentiel, la formation sur nos outils de gestion mis à disposition auprès de notre clientèle ; Et garantir la bonne prise en main des outils par nos clients,

  • Réalisation de déclarations fiscales périodiques d'un nombre de dossiers limité (TVA, IS, CFE) afin de vous approprier nos processus internes d'intégration des données financières (achat, vente, banque),

  • Piloter le suivi de la satisfaction clients, contacter régulièrement les clients afin de leur présenter les différents services du cabinet.

Poste en CDI, temps partiel

Lieu : Toulouse Croix Daurade

Le profil idéal

  • Au-delà du diplôme, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et vous avez un sens accru de la satisfaction client et du service,

  • Vous avez, idéalement une première expérience réussie dans un cabinet d'expertise comptable et, vous êtes à l'aise avec l'environnement informatique (logiciels, web, Microsoft office). Vous aimez travailler en mode « dématérialisé »,

  • Et parce que votre savoir-être sera aussi important pour nous, nous recherchons une personne qui apprécie la collaboration et le travail en équipe.

Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !

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